Tο MyHealth, είναι η εφαρμογή μέσω της οποίας οι πολίτες μπορούν να βλέπουν τις συνταγές και τα παραπεμπτικά τους, να έχουν πρόσβαση στο ιστορικό της ηλεκτρονικής συνταγογράφησης και να λαμβάνουν σχετικές ειδοποιήσεις. Μια υπηρεσία που φιλοδοξεί να κάνει την επαφή μας με το σύστημα υγείας πιο εύκολη και την ενημέρωση του ασθενούς πιο άμεση.
Μια πληροφορία όμως που έφθασε σε μένα, γεννά ένα ερώτημα για την αποτελεσματική λειτουργία αυτής της ενημέρωσης. Άνθρωποι με σοβαρά προβλήματα υγείας, οι οποίοι λαμβάνουν Φάρμακα Υψηλού Κόστους -τα γνωστά ΦΥΚ- φέρονται να λαμβάνουν ειδοποίηση την οποία αντιλαμβάνονται ως δυνατότητα εκτέλεσης της συνταγής τους. Όταν όμως προσέρχονται σε φαρμακείο του ΕΟΠΥΥ, πληροφορούνται ότι δεν μπορούν ακόμη να παραλάβουν την αγωγή τους, επειδή δεν έχει περάσει το απαιτούμενο χρονικό διάστημα από την προηγούμενη παραλαβή.
Τα Φάρμακα Υψηλού Κόστους (ΦΥΚ) χορηγούνται για σοβαρές παθήσεις, όπως ο καρκίνος, η πολλαπλή σκλήρυνση και η ρευματοειδής αρθρίτιδα. Περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, ορισμένες αντικαρκινικές θεραπείες και βιολογικούς παράγοντες για αυτοάνοσα νοσήματα.
Για τους ανθρώπους που τα χρειάζονται, η έγκαιρη και ομαλή πρόσβαση στην αγωγή τους αποτελεί ουσιαστικό μέρος της φροντίδας τους.
Δεν γνωρίζουμε την ακριβή διατύπωση των ειδοποιήσεων. Γνωρίζουμε, πάντως, ότι η έκδοση μιας συνταγής και η δυνατότητα άμεσης εκτέλεσής της δεν ταυτίζονται πάντοτε. Οι επίσημες οδηγίες περιγράφουν ειδοποιήσεις για νέες συνταγές, ενώ η διαδικασία χορήγησης ΦΥΚ προβλέπει περιπτώσεις στις οποίες η παραλαβή δεν επιτρέπεται ακόμη, λόγω του χρόνου που έχει μεσολαβήσει από την προηγούμενη λήψη αγωγής.
Εδώ βρίσκεται το σημείο που αξίζει προσοχή: καταλαβαίνει ο ασθενής αυτή τη διαφορά από την ενημέρωση που λαμβάνει; Μπορεί να γνωρίζει, πριν φύγει από το σπίτι του, πότε δικαιούται πράγματι να παραλάβει το φάρμακό του; Αν όχι μήπως συμβαίνει κάτι άλλο που συνιστά αστοχία του όλου συστήματος συνταγογράφησης;
Σε κάθε περίπτωση, για έναν άνθρωπο που αντιμετωπίζει μια σοβαρή ασθένεια, η μετακίνηση σε ένα φαρμακείο μπορεί να απαιτεί κόπο, έξοδα, βοήθεια συγγενή ή απουσία από την εργασία. Η επιστροφή χωρίς την αγωγή του προσθέτει ταλαιπωρία και αβεβαιότητα σε μια ήδη δύσκολη καθημερινότητα.
Η πληροφορία αυτή αξίζει να εξεταστεί από τους αρμόδιους ως αφορμή για μια πιθανή βελτίωση. Αν υπάρχει περιθώριο σαφέστερης ενημέρωσης για την ημερομηνία παραλαβής ή για κάποια προϋπόθεση που εκκρεμεί, η αξία της για τον ασθενή μπορεί να είναι μεγάλη.
Η ψηφιακή υγεία προχωρά όταν οι υπηρεσίες της λαμβάνουν υπόψη και αυτές τις μικρές, αλλά καθοριστικές δυσκολίες. Ένα πιο σαφές μήνυμα στο κινητό μπορεί να γλιτώσει μια άσκοπη διαδρομή, να μειώσει την αγωνία και να κάνει έναν άνθρωπο να αισθανθεί ότι το σύστημα φροντίδας καταλαβαίνει τις ανάγκες του. Αν δεν συμβαίνει κάτι άλλο…
